kimikohuang80

客人一直比價，不一定是價格太高：真正的問題，可能是價值差異沒有被感受到 「你們價格可以再便宜一點嗎？」「別家好像比較便宜」「如果有折扣，我再考慮」 這些話，很多企業老闆都聽過。 當客戶開始比價企業最直覺的反應通常是： 是不是我們賣太貴了？ 於是開始降價、做活動、送贈品、促銷，甚至要求業務再讓一點。 短期來看可能真的可以增加成交。 但長期下來企業往往會發現另一個問題： 折扣越做越多客戶卻越來越不願意用原價購買。 真正值得重新檢查的可能不是價格。 而是： 客戶有沒有感受到「為什麼你值得這個價格？」 當市場看不出差異，價格就會變成唯一標準 假設市場上有三個看起來差不多的產品。 功能相近、外觀相近、服務方式也差不多。 如果消費者看不出真正差異他最容易比較的就是：價格。 這不是消費者只想買便宜 而是品牌沒有提供更清楚的選擇理由。 所以當企業一直遇到客戶問：「可以再便宜嗎？」 真正應該問的可能不是：「我們還能降多少？」 而是：「除了價格之外，客戶還看得到什麼？」 品質很好不代表市場真的感受得到 很多企業會說： 「我們品質真的比較好。」「我們材料用得比較好。」...

很多企業經營了3年、5年，甚至10年以上，都會遇到一個很現實的問題。 官網做了社群持續經營 廣告每個月都有預算 短影音、KOL、活動、媒體曝光也沒有少 公司不是沒有做行銷 但只要問客戶一句： 「為什麼你會選擇這個品牌？」 答案卻非常模糊更直接一點問： 「如果今天拿掉Logo，你還認得這個品牌嗎？」 很多企業可能會發現一件事： 我們花了很多錢讓市場看見卻沒有真正讓市場記住。 這時候企業真正缺的可能不是更多曝光。 而是一次重新釐清品牌價值與市場位置的機會。 一、品牌最怕的不是沒人看見，而是「看過卻記不住」 曝光可以買 廣告可以投 流量可以增加。 但是市場認知，沒有那麼容易用預算直接買到。 因為消費者每天接收到大量品牌訊息。 他不可能記住每一家公司： 成立多久 有多少產品 拿過什麼獎 創辦人多努力 用了多少技術。 最後真正留下來的，通常只有一個非常簡單的認知： 「這個品牌是做什麼的？」 以及：「什麼時候我會需要它？」 所以品牌經營真正重要的，不只是：有沒有人看到你。 而是看到你之後，市場留下什麼印象？ 二、很多企業不是沒有優勢，而是「優勢太多」 這是我們在看企業品牌時，很常遇到的狀況。...

很多企業都有一個很熟悉的狀況，今年的行銷預算比去年高！ 社群持續經營、廣告持續投放、KOL合作增加了、短影音也開始做，甚至連SEO、 媒體、活動、會員經營都一起投入。 行銷部門看起來比以前更忙，曝光數字也可能比以前漂亮。 但到了月底，老闆真正想問的還是：「所以，營收呢？」 如果行銷預算不斷增加，營收卻沒有同步成長， 企業真正需要處理的，可能已經不是：「我們還要增加什麼行銷？」 而是： 「現在花出去的每一筆錢，到底對哪一段營收負責？」 曝光增加不等於生意增加，這是很多企業在行銷上最容易混淆的一件事。 曝光、觸及、觀看、互動、粉絲成長，都是重要的行銷指標。 但它們不是營收本身，一支影片有10萬觀看，不代表產生10萬的生意！ 一場活動來了500個人，也不代表這500個人最後都成為客戶。 KOL帶來大量流量，同樣不代表這些人具有足夠的購買意願。 所以站在企業經營者的位置，我更在意的不是：「多少人看到？」 而是：「看到之後，發生了什麼？」 行銷真正要回到「商業漏斗」 企業可以把整個顧客旅程簡化成： 看見 → 產生興趣 → 了解 → 信任 → 購買 → 回購 → 推薦...